中國燃氣客服專員,無銷售性質,有入職培訓,試用期開始繳納五險一金,8小時排班制(7:00-23:00之間),月調休8天,中央空調辦公,福利齊全。
任職要求:
1、男女不限,中專/高中及以上學歷,18周歲-40周歲(有經驗可適當放寬);
2、排班調休制,能接受一定頻次的晚班及業務需求的加班調休;
3、表達清晰,普通話標準,較強的溝通能力、抗壓能力;
4、熟悉基本的電腦操作、打字;
5、有電話客服、在線客服工作經驗優先。
崗位職責:
1、接聽客戶各類燃氣業務咨詢、報修、投訴和查詢;
2、負責相關業務處理及轉辦,并記錄處理結果;
3、按規定對工單及客戶投訴處理結果進行電話回訪,對服務情況進行客戶滿意度調查;
4、與客戶建立良好關系,對有投訴或抱怨的客戶及時進行安撫,做好客戶關懷工作;
5、完成班組交辦的各項工作。
復興大道29號
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